Politica Qualità

La qualità è un valore fondamentale che guida ogni attività della nostra organizzazione.
L’impegno costante verso il miglioramento continuo si traduce nella cura dei processi, nella soddisfazione delle parti interessate e nel rispetto dei requisiti della norma UNI EN ISO 9001.

La seguente Politica per la Qualità comunica l’impegno della nostra organizzazione.

Missione

 

Prenderci cura delle persone nel loro ambiente di vita, garantendo assistenza qualificata e personalizzata, orientata alla dignità e al rispetto della persona.

Il nostro obiettivo è offrire un modello di cura innovativo e diffuso, che unisca tecnologia, professionalità e relazioni di fiducia, portando la salute nelle case e assicurando la continuità tra ospedale, territorio e famiglia.

La nostra azione si fonda sui principi costituzionali di solidarietà, sussidiarietà, partecipazione e uguaglianza, promuovendo il mantenimento, ove possibile, il recupero dell’autonomia della persona nei suoi rapporti familiari e sociali.

 

Valori Fondanti

 

  • Centralità della persona: i percorsi assistenziali nascono dai suoi bisogni e desideri, rispettando condizioni cliniche, sociali, relazionali e le abitudini di vita, promuovendo ascolto e partecipazione attiva e tutelando la piena valorizzazione delle sue capacità.
  • Prossimità: essere vicini a persone e famiglie, costruendo fiducia e sicurezza.
  • Flessibilità: rispondere in modo rapido e efficace ai bisogni, anche mutevoli.
  • Etica e trasparenza: operare con integrità, legalità e responsabilità sociale, promuovendo fiducia e chiarezza.

 

Impegni della Direzione

 

  • Rispettare i requisiti regolatori e normativi, mantenendo gli accreditamenti regionali.
  • Gestire rischi e opportunità, con costante attenzione alla qualità e alla sicurezza.
  • Garantire risorse umane, tecniche e organizzative adeguate.
  • Promuovere l’integrazione con i servizi territoriali e ospedalieri, favorendo la continuità della presa in carico.
  • Promuovere l’umanizzazione delle cure domiciliari, assicurando rispetto, sicurezza e diritto a prestazioni adeguate.
  • Sostenere la formazione continua delle équipe domiciliari, con competenze aggiornate e sensibili ai bisogni emergenti.
  • Adottare un sistema strutturato di gestione del rischio clinico e organizzativo, volto alla prevenzione e alla sicurezza.
  • Usare telemedicina, strumenti digitali e monitoraggi al servizio della cura, senza perdere la dimensione umana.
  • Coltivare una cultura del miglioramento continuo, basata su analisi dei bisogni, verifica dei processi, ascolto di pazienti e famiglie e buone pratiche.